Onboarding-Interaktionskonzept für Anlageberatung mit Sprachassistent
Projizierte WebApp, Vue.js, Touch, VoiceOut, VoiceIn, Token, Interaktionskonzept
Ein Interaktionskonzept für das Onboarding (Einführung) der Bankkundin entwickeln und programmieren. Dieses weckt Freude am Sprachassistenten und dessen Funktionalitäten und sichert das Vertrauen der Kundin.
Das Bankanlageberatungsgespräch soll mit einem digitalen Sprachassistenten ergänzt werden, der Schweizerdeutsch spricht und versteht.
Das Gespräch wird durch einen Tisch mit Aufprojektion und Reaktion auf Touch noch interaktiver. Zusätzlich kommen verschiedene Token für weitere Projektionen zum Einsatz. Diese multimodale Umgebung soll der Bankkundin während einem Onboarding näher gebracht werden.
Dazu haben wir ein Interaktionskonzept erstellt und als WebApp programmiert.
Im Onboarding stellt sich der digitale Sprachassistent der Bankkundin vor und zeigt ihr, wie sie mit ihm reden kann.
Die Bankkundin lernt via Touch zu interagieren und mit einem Token eine neue Aufprojektion zu triggern.
Sie navigiert frei, um die Funktionalitäten des Sprachassistenten im Bankanlageberatungsgespräch kennenzulernen.
Wir konnten mit dem Onboarding Freude und Neugierde wecken und Vertrauen aufbauen, so dass die Testerinnen bereit sind,
den digitalen Sprachassistenten auch im tatsächlichen Bankanlageberatungsgespräch zu verwenden.
1 Semester, Aufwand in Personenstunden: 180 h, Teamgrösse: 2
Innofactory AG, Damiano Viotto, Bundesplatz 8, 3011 Bern
Vera Kaeser, Katrin Stutz
Madlaina Kalunder, madlaina.kalunder@fhnw.ch
Hannah Sarah Kühne, hannahsarah.kuehne@fhnw.ch
