Der Wissensassistent (WIAS) der SBB soll mit Gamification-Elementen erweitert werden, um die Benutzenden zu motivieren die Lernreisen des WIAS abzuschliessen sowie das Gelernte besser beizubehalten. Die Ergebnisse sollen die SBB in Zukunft unterstützen und aufzeigen, welche Gamification-Elemente für den WIAS funktionieren. Zudem soll die Arbeit ein Proof of Concept liefern, wie diese Elemente implementiert werden können.
Der WIAS der SBB leidet momentan darunter, dass bei den Mitarbeitenden keine Motivation existiert die Lernreisen durchzuführen. Dadurch, dass keine Motivation existiert und die Lernreisen nicht gemacht werden, wird das Wissen der Mitarbeitenden nicht erweitert. Daher soll in diesem Projekt ein Weg gefunden werden, wie spielerische Elemente, auch Gamification genannt, in den WIAS integriert werden können. Spezifisch soll die Onboarding-Lernreise des WIAS als Proof of Concept erweitert und getestet werden. Die Gamification-Elemente sollen die Mitarbeitenden motivieren die Lernreisen zu machen und dadurch das Wissen zu erweitern und festigen. Aber genauso sollen die Mitarbeitenden auch in Zukunft zum WIAS zurückkehren, um Lernreisen abzuschliessen oder zu repetieren.
Der bestehende WIAS der SBB beinhaltet Lernreisen in Form von Text, Videos und Bildern. Ebenfalls existieren einige Quiz, die während der Lernreise absolviert werden. Der Ablauf ist zurzeit so ausgestaltet, dass neue Mitarbeitende die Onboarding-Lernreise abschliessen müssen. Hierbei wird aber nicht geprüft ob die Lernreise auch wirklich studiert oder nur durchgeklickt wurde.
Im WIAS wurde eine neue Seite hinzugefügt, die ein Leaderboard, den aktuellen Punktestand und den aktuellen Stand bis zu nächsten Belohnung zeigt. Das Leaderboard wurde aufgeteilt auf ein monatliches und ein totales Leaderboard. Um das Leaderboard zu ermöglichen, wurde auch ein Punktesystem eingeführt, welches die Mitarbeitenden für das Abschliessen von Lernreisen belohnt. Beim Testen der Implementation wurde festgestellt, dass die eingebauten Gamification-Elemente erheblich dazu beitragen, dass die Mitarbeitenden die Lernreisen abschliessen und auch wieder zurückkehren wollen, um weitere Lernreisen zu machen.
Projektdauer: 1 Semester, Arbeitsaufwand: 6 ETCS (180 STD) pro Person, Team: 2 Personen
Schweizerische Bundesbahnen (SBB), www.sbb.ch
Samuel Fricker (samuel.fricker@fhnw.ch), Madlaina Kalunder (madlaina.kalunder@fhnw.ch)
