Fachhochschule Nordwestschweiz FHNW

Interaktive Aufbereitung für Fragebögen zur Verbesserung der User Experience und Rücklaufquote

Zusammenfassung

Der KMU-DigitalScan ist eine Dienstleistung des Hightech Zentrum Aargau, welche zur Analyse des Digitalisierungs-Potenzials von Unternehmen dient. In diesem Projekt wurde der Fragebogen bezüglich der User Experience und Rücklaufquote prototypisch verbessert.

Schlüsselbegriffe

UI & UX Design, React, Node.js

Zielsetzung

Das Ziel der Arbeit besteht darin, verschiedene Interaktionsmuster zu erkunden und nach der Eignung für den Anwendungskontext einer Online-Umfrage zu systematisieren. Es soll ermittelt werden, welche Interaktionsmuster für eine höhere Motivation und Rücklaufquote sorgen. Die erarbeiteten Konzepte sollen prototypisch umgesetzt und die Wirksamkeit mittels geeigneten UX-Testmethoden überprüft werden.

Ausgangslage

In einem Kollaborationsprojekt des Hightechzentrums Aargau und der FHNW Hochschule für Technik, sowie Hochschule für Wirtschaft werden Prozesse untersucht, welche Firmen bei aktuellen und künftigen technologischen Herausforderungen optimal unterstützen. Dabei haben nicht alle Branchen oder Unternehmen den gleichen Bedarf oder Digitalisierungs-Stand. Im Projekt soll ein Assessment-Instrument zur Erhebung von Innovationspotentialen in der Digitalisierung von Unternehmungen im Kanton Aargau. Diese Erhebungen gelten als Grundlage für weitere Beratungsangebote, Coaching oder Innovations- und Forschungsprojekte welche durch die Standortförderung Aargau unterstützt werden.

Ergebnisse

In einem iterativen Verfahren wurde ein Prototyp des Fragebogens in Form einer Webapplikation entwickelt. Dabei wurden neue Interaktionsmöglichkeiten implementiert und bestehende Elemente bezüglich des Designs und der User Experience verbessert. In durchgeführten Usability Tests wurde verifiziert, dass die ergriffenen Massnahmen die Rücklaufquote und das User Engagement erhöht und die Motivation der Ausfüllenden gesteigert werden konnte.